Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet
Wohnwand Galerie unter wohnwandgalerie.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für modulare Wohnwände mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind keine offizielle Herstellerseite von Jan Kurtz, Element System, VASAGLE oder Schnepel, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Spezialist, der ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen dieser Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails bietet.
Betreibergesellschaft dieser Fachhandelspräsenz für Wohn- und Stauraummöbel ist die Nordwohn Handelsgesellschaft mbH, Birkenstraße 18, 20359 Hamburg, Deutschland. Die Nordwohn Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Lieferantenbetreuung und Kundenservice zentral verantwortet.
- Wohnwand Galerie: Fachhandelspräsenz, Produktdarstellung und Beratung — von der Auswahl bis zur Lieferung. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
- Nordwohn Handelsgesellschaft mbH: verantwortlich für Betrieb, Inhalte und Serviceabläufe, einschließlich Betrieb und Pflege der Fachhandelspräsenz, Auswahl und Betreuung der Lieferanten und Nachschubpartner, Abwicklung von Bestell-, Service- und Gewährleistungsprozessen sowie Verantwortung für Datenschutz-, Widerrufs- und Nutzungsabläufe.
Für die Datenverarbeitung im Sinne des Datenschutzrechts ist die Nordwohn Handelsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft verantwortlich. Sie legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und stellt sicher, dass Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Serviceabläufe datenschutzkonform erfolgen. Unser 2017 gegründeter Fachhandel wickelt alle Kundenanliegen zentral ab.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift einschließlich Postleitzahl, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
- Kontodaten, falls Sie ein Kundenkonto nutzen: Anmeldedaten, Adressbuch und Bestellübersicht.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer Anfrage, Bestellnummer sofern bereits vergeben, Name und Lieferpostleitzahl zur Zuordnung sowie kurze Schilderung des Anliegens mit Wunschlösung.
- Widerrufs- und Gewährleistungserklärungen: Vorgangs- oder Bestellbezug, konkretes Anliegen mit gewünschter Klärung und Kontaktdaten für die Rückäußerung.
- Bewertungen und Beratungsanfragen: Angaben zu Produkten von Jan Kurtz, Element System, VASAGLE und Schnepel, zu Maßen, Konfiguration und Servicewünschen.
Bitte teilen Sie uns keine besonders sensiblen Daten mit, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von wohnwandgalerie.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klick- und Navigationswege im Sortiment.
- Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Statuscodes und Fehlermeldungen.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingelöster Gutscheincode wie WOHNGALERIE15, Versandauswahl und Spracheinstellung.
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten für Statistik und Fehlersuche ausgewertet und nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung persönlich zu identifizieren.
4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung Ihres Kaufs speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:
- Bestelldaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Versandkosten — Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € — Zahlungsart, Lieferstatus und Übergabe an den Versand.
- Zahlungsnachweise: Status der Zahlungserfassung bei Kreditkarte und PayPal, Transaktionskennungen, Rückerstattungsbeträge. Vollständige Karten- oder Kontodaten speichern wir nicht.
- Versand- und Retourenstatus: Sendungsnummern, Zustellnachweise, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Servicehistorie: Vorgangsnummer, Kategorisierung des Anliegens, Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich, Rückmeldungen mit konkretem nächsten Schritt und Zeitrahmen sowie Eskalation an die fallverantwortliche Teamleitung für Serviceabläufe bei Bedarf.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Darstellung von Produkten und Preisen sowie Abwicklung von Bestellung, Zahlung und Lieferung.
- Kundenservice vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlungserfassung und Versandübergabe im Rahmen der im Shop genannten Abläufe.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen, Gewährleistung und Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Sicherung von Betrieb, Missbrauchsprävention und Betrugsabwehr sowie Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung und Widerruf.
- Verbesserung von Sortiment, Produktdarstellung und Beratung auf Grundlage anonymisierter Nutzungsauswertungen.
- Direktinformation über Servicehinweise zu Ihrer Bestellung. Werbliche E-Mails senden wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung.
6. Dienstleister und Datenweitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Weiterleitung an Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur Zahlungsabwicklung, wie unter Punkt 7 beschrieben.
- IT- und Hostingdienstleister: sicherer Betrieb von wohnwandgalerie.shop, Datensicherung und Wartung innerhalb der EU.
- Lieferanten und Nachschubpartner: ausschließlich auftragsbezogene Angaben zur Verfügbarkeit, Ersatzteilklärung oder Gewährleistungsprüfung, ohne Marketingweitergabe.
- Behörden und Rechtsberater: bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Alle Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit, Zweckbindung und Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die gesicherten Systeme der jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Prüfdaten direkt verschlüsselt an den Karten-Abwickler übertragen. Wir erhalten nur Autorisierungsstatus, Maskennummer und Transaktions-ID.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Zahlungsstatus, PayPal-Transaktionskennung und die bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse.
Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den dafür vorgesehenen, verschlüsselten Zahlungsmasken ein und nicht per E-Mail an support@wohnwandgalerie.shop.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und lokale Speicherung, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Betrugsprävention und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb notwendig.
- Funktionale Speicherung: Sprachwahl, angesehene Wohnwände und eingelöster Code WOHNGALERIE15 während des Bestellvorgangs.
- Statistik mit Einwilligung: Reichweitenmessung zur Verbesserung der Fachhandelspräsenz nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen und Ihre Einwilligung im Cookie-Banner jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ohne erforderliche Cookies sind Kasse und Anmeldung nur eingeschränkt nutzbar.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: TLS-Verschlüsselung im gesamten Bestellablauf, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich mit Vorgangsnummer, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Updates und Datensicherung. Zahlungsseiten der Dienstleister sind zusätzlich gesichert.
Bitte schützen Sie Ihr Kundenkonto durch ein sicheres Passwort und informieren Sie uns unverzüglich über support@wohnwandgalerie.shop, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: gemäß handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Servicevorgänge: für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungsfristen, anschließend Archivierung gemäß Aufbewahrungsgrundsätzen.
- Widerrufs- und Datenschutzerklärungen: zum Nachweis Ihrer Erklärung und unserer Stellungnahme mit Verweis auf den jeweils gültigen Rechtstext.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, längstens bis zur Klärung von Störungen oder Missbrauchsfällen.
- Marketing-Einwilligungen: bis zu Ihrem Widerruf, mit Nachweis der Einwilligung darüber hinaus.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über Ihre Daten mit:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten verlangen und unrichtige Daten berichtigen lassen.
- Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer bereitgestellten Bestell- und Kontodaten in einem gängigen Format.
- Einwilligungen widerrufen: z. B. für Newsletter oder Statistik-Cookies mit Wirkung für die Zukunft.
- Widerspruch: gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation.
- Beschwerde: bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere am Sitz in Hamburg oder an Ihrem Wohnort.
Zur Zuordnung nennen Sie uns bitte Bestellnummer sofern bereits vergeben, Name und Lieferpostleitzahl sowie eine kurze Schilderung Ihres Anliegens. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeit mit konkretem nächsten Schritt und Zeitrahmen.
Servicezeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@wohnwandgalerie.shop erreichbar. Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen bundesweite Feiertage. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen und an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.
12. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die Wohn- und Stauraummöbel für den eigenen Haushalt erwerben. Personen unter 16 Jahren bitten wir, den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten zu nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontodaten anzugeben. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese unverzüglich.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe, Zahlungsanbieter oder Rechtslage ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf wohnwandgalerie.shop veröffentlicht und mit dem Datum 2026-09-23 gekennzeichnet. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail zu einer laufenden Bestellung gesondert hin. Frühere Fassungen archivieren wir gemäß Aufbewahrungsgrundsätzen.
14. Kontakt für Datenschutz und Recht
Für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Nutzungsbedingungen ergänzend zu den im Shop veröffentlichten Rechtstexten sowie für formelle Erklärungen und Behördenanfragen wenden Sie sich an unsere Fachstelle für Datenschutz und Rechtsfragen:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@wohnwandgalerie.shop
- Allgemeiner Kundenservice: support@wohnwandgalerie.shop — zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachbereiche
- Postanschrift: Nordwohn Handelsgesellschaft mbH, Birkenstraße 18, 20359 Hamburg, Deutschland
Bitte geben Sie Vorgangs- oder Bestellbezug sofern vorhanden, konkretes Anliegen mit gewünschter Klärung und Kontaktdaten für die Rückäußerung an. Der Ablauf umfasst juristische Einordnung und interne Abstimmung, schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf den jeweils gültigen Rechtstext sowie Archivierung des Vorgangs gemäß Aufbewahrungsgrundsätzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen während der Servicezeit.