Betreiber ist die Wohnwand Galerie, Birkenstraße 18, 20359 Hamburg, Deutschland. Wir sind seit 2017 als unabhängiger Fachhandel tätig und haben uns – gewachsen aus einem stationären Einrichtungsansatz – rein auf wandbezogene Möbel konzentriert, ohne wechselnde Trendflächen.

Wir sind auf modulare Wohn- und Medienwände mit Regal-, Sideboard- und Stauraumlösungen spezialisiert. Unser Team arbeitet täglich mit Maß-, Aufbau-, Belastungs- und Pflegefragen bei Regal- und Stauraumsystemen. Zum Vergleich bündeln wir passende Systembausteine von Jan Kurtz, Element System, VASAGLE und Schnepel und erklären Kombinationsgrenzen ehrlich.

Wir listen nur Konfigurationen, deren Aufbauanleitung, Ersatzteilweg und Tragfähigkeitsangaben für uns nachvollziehbar dokumentiert sind. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Maßangaben, Materialtexte und Aufbauunterlagen abgeglichen. So halten wir den Aufwand vor und nach der Bestellung gering.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Bündelung, schlanke Abläufe und Verzicht auf Schauraumkosten. Konkret: Fokussierung auf ein enges Möbelsegment mit planbaren Bestellmengen, direkte Disposition mit gebündelten Nachbestellungen, automatisierte Bestell- und Versandabwicklung sowie digitale Beratung anhand von Maß- und Raumangaben. Dieser Vorteil wird in der regulären Auszeichnung und in zeitlich begrenzten Aktionen weitergegeben. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Beschaffungsvorteilen finanziert.

Preise unterscheiden sich nach Materialeinsatz, Baugröße, Ausstattung und Beschaffungslage. Daher können Aktionshöhe und Dauer je Artikelgruppe und Verfügbarkeitsstatus variieren. Maßgeblich bleibt stets die Anzeige am Artikel und an der Kasse. Aktuell erhalten Sie 15 % Rabatt mit dem Code WOHNGALERIE15 auf berechtigte Artikel im gesamten Sortiment.

Legen Sie berechtigte Artikel in den Warenkorb und geben Sie an der Kasse den Code WOHNGALERIE15 ein, um 15 % zu sparen. Bitte beachten Sie: Der Code gilt nur für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bei Fragen zur Einlösung hilft unser Kundenservice per E-Mail an support@wohnwandgalerie.shop.

Ja. Wir vertreiben ausschließlich Originalware mit vollständigen Herstellerunterlagen und ordnungsgemäßer Rechnungslegung im eigenen Namen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und vertraglich gebundene Nachschubpartner mit dokumentierter Lieferkette. Niedrige Preise verändern weder Herkunft noch zugesagte Produktmerkmale.

Wir prüfen Stichproben bei Wareneingang, kontrollieren Verpackung und Beschlagvollständigkeit und werten Service- und Retourenmeldungen aus. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Kanten, Oberflächen, Bohrbilder und Beschlagbeutel anhand der Aufbauanleitung und melden Sie Abweichungen mit Fotos aus der Auspackphase. Prüfung, Verpackung und Reklamationsweg bleiben unabhängig vom gezahlten Endpreis gleich.

Bitte senden Sie uns Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung, ein Foto des Typenschilds oder der Herstellerkennzeichnung an Ware und Verpackung sowie eine kurze Fehlerbeschreibung mit Lichtbildern der beanstandeten Stelle. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Lieferchargen- und Produktunterlagen sowie ggf. Hersteller-Rückfrage, danach dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfemaßnahme.

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten nach unserer Weisung. Die abschließende Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung; Eilfälle bei Transportschäden werden vorrangig bearbeitet. Wenden Sie sich an qualitaet@wohnwandgalerie.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Details zu Versandabwicklung, Teillieferungen und Transportschäden sowie Auskünfte zum Sendungsstatus erhalten Sie über versand@wohnwandgalerie.shop. Bitte halten Sie Bestellnummer und Lieferadresse bereit, idealerweise auch die Sendungsreferenz und Fotos der Außen- und Innenverpackung bei Schäden.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer und betroffener Position an service@wohnwandgalerie.shop und beschreiben Sie kurz den Grund. Sie erhalten dann den konkreten nächsten Schritt mit Zeitrahmen sowie die Abschlussinformation mit Belegnummer, inklusive Koordination von Nachlieferung oder Gutschrift nach Freigabe.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben am jeweiligen Artikel. Bei Änderungswünschen, Reklamationen und Ersatzteilen betreut Sie unser Team nach der Bestellung: Bitte nennen Sie Bestellnummer, Fehlerbeschreibung mit Fotos und die Lieferadresse für eine Ersatzteillieferung an service@wohnwandgalerie.shop.

Unsere Beratung klärt Maß-, Raum- und Kombinationsfragen sowie Funktionen, Materialien und Aufbauvoraussetzungen. Schreiben Sie an beratung@wohnwandgalerie.shop mit Raumbreite, Wandbeschaffenheit und gewünschter Nutzung, Artikelnummern oder Konfigurationswünschen sowie Fotos oder Skizze bei Sondergrundrissen. Sie erhalten eine Prüfung der Machbarkeit, eine Empfehlung mit Hinweisen zu Grenzen und eine Zusammenfassung per E-Mail.

Alle Anliegen werden zentral erfasst und an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet: Beratung vor dem Kauf an beratung@wohnwandgalerie.shop, Fragen nach Bestellung, Ersatzteile und Gutschriften an service@wohnwandgalerie.shop, Qualitäts- und Echtheitsmeldungen an qualitaet@wohnwandgalerie.shop, Versand, Sendungsstatus und Transportschäden an versand@wohnwandgalerie.shop. Allgemeine Fragen nimmt support@wohnwandgalerie.shop entgegen. Bitte nennen Sie immer Bestellnummer sofern vergeben, Name und Lieferpostleitzahl sowie eine kurze Schilderung mit Wunschlösung.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen bundesweite Feiertage (Mitteleuropäische Zeit Berlin). In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages, Qualitätsmeldungen innerhalb von zwei Werktagen während der Servicezeit. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen und mit Vorgangsnummer an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.